Användarvillkor

Om Glossco och dessa villkor

Dessa köp- och användarvillkor gäller när du som privatperson besöker glossco.se, skapar ett kundkonto eller köper produkter från Glossco.

Avtal om köp ingås mellan dig och:

Urban Commerce AB / Glossco
Organisationsnummer: 559564-7248
Momsregistreringsnummer: SE559564724801
Örnvägen 12
271 71 Nybrostrand

E-post: kontakt@glossco.se
Telefon: 010-641 41 99

Webbplatsen tillhandahålls tekniskt genom Shopify, men Urban Commerce AB är säljare och avtalspart för de köp som görs på glossco.se.

Villkoren gäller försäljning till privatpersoner med leveransadress i Sverige. Vi säljer för närvarande inte till företag eller till leveransadresser utanför Sverige genom webbplatsen.

2. Tvingande konsumenträtt

Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Om någon bestämmelse i villkoren skulle strida mot tvingande lag gäller lagen framför den aktuella bestämmelsen. Övriga delar av villkoren fortsätter att gälla.

Vid köp från Glossco gäller bland annat konsumentköplagen, distansavtalslagen, e-handelslagen och tillämpliga regler om marknadsföring och prisinformation.

3. Ålder och behörighet att handla

För att ingå ett köpavtal på egen hand ska du vara minst 18 år.

Om du är under 18 år behöver du målsmans godkännande och måste i övrigt ha rätt att genomföra köpet. Betalningsleverantörer, exempelvis Klarna eller PayPal, kan ha egna ålders- och behörighetskrav.

Genom att göra en beställning bekräftar du att:

uppgifterna du lämnar är korrekta och fullständiga,
du har rätt att använda den valda betalningsmetoden,
köpet görs för privat bruk,
du inte använder falsk identitet eller någon annans betalningsuppgifter utan tillåtelse.

4. Kundkonto

Du kan i vissa fall skapa ett kundkonto för att se beställningar, spara adresser eller använda andra funktioner.

Du ansvarar för att:

hålla dina inloggningsuppgifter skyddade,
inte lämna ut lösenord eller inloggningslänkar,
kontakta oss om du misstänker obehörig åtkomst,
hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade.

Vi kan tillfälligt begränsa eller stänga ett konto om det används för bedrägeri, missbruk, intrång eller annan olaglig verksamhet. En sådan åtgärd påverkar inte dina lagstadgade rättigheter avseende redan gjorda köp.

5. Produktinformation

Vi arbetar för att produktbeskrivningar, bilder, priser, mått, tekniska uppgifter, kompatibilitetsuppgifter och lagerstatus ska vara korrekta.

Produktbilder är illustrativa. Färg och nyans kan variera beroende på skärm, ljussättning och tillverkningsserie. Mindre visuella skillnader som inte påverkar produktens funktion innebär inte i sig att produkten är felaktig.

En vara ska dock motsvara den beskrivning, funktionalitet, kompatibilitet, kvalitet och de egenskaper som avtalats eller som du med fog kan förvänta dig.

Tillverkare kan uppdatera förpackningar, design eller mindre produktdetaljer. Om en förändring är väsentlig för produktens funktion, kompatibilitet eller användning ska informationen på produktsidan uppdateras.

6. Billjud – kompatibilitet och produktval

Billjudsprodukter kan kräva särskilda mått, anslutningar, impedans, effekt, kabeldimension, strömförsörjning, monteringsdjup eller tillbehör.

Innan beställning bör du kontrollera bland annat:

bilmodell, årsmodell och utrustningsnivå,
befintligt ljudsystem och originalförstärkare,
högtalarstorlek och monteringsdjup,
impedans och RMS-effekt,
anslutningar och kontakttyper,
behov av adapter, kablage, säkring eller monteringsram,
om kodning, programmering eller annan anpassning krävs.

Generella kompatibilitetsuppgifter bygger normalt på information från tillverkare och leverantörer. Kontakta oss före beställning om du är osäker.

Om du har lämnat korrekta och fullständiga uppgifter om bilen och användningsområdet och vi uttryckligen har rekommenderat en produkt för det ändamålet, ansvarar vi för att rekommendationen överensstämmer med de uppgifter som lämnats. En vara ska vara lämpad för ett särskilt ändamål som kunden har informerat säljaren om och som säljaren har godtagit.

7. Installation av billjud

Många billjudsprodukter kräver teknisk kunskap och korrekt installation.

Vi rekommenderar professionell installation när arbetet innefattar exempelvis:

ingrepp i bilens elsystem,
dragning av grövre strömkabel,
anslutning av slutsteg,
ändring av originalkablage,
demontering av interiör,
programmering eller kodning,
byggnation av baslådor eller monteringspaneler.

Produkten ska installeras enligt tillverkarens instruktioner och med rätt säkringar, kabeldimensioner, jordning, belastning och ventilation.

Skada som enbart har orsakats av exempelvis felaktig installation, fel spänning, kortslutning, felaktig säkring, felaktig impedans, överbelastning, bristande ventilation eller modifiering utgör normalt inte ett ursprungligt produktfel.

Detta gäller inte om skadan beror på ett fel i produkten, bristfälliga instruktioner, felaktig information från Glossco eller installation som utförts av oss eller någon för vår räkning. Konsumentköplagen innehåller särskilda regler om fel som beror på bristande installation eller installationsanvisningar.

8. Bilvårdsprodukter och kemiska produkter

Bilvårdsprodukter ska användas enligt produktens etikett, bruksanvisning och säkerhetsinformation.

Kontrollera alltid:

att produkten är avsedd för den aktuella ytan,
rekommenderad dosering och verkningstid,
om skyddshandskar eller annan skyddsutrustning krävs,
om produkten ska användas i skugga eller på sval yta,
om produkten behöver testas på ett mindre synligt område,
vilka produkter som inte får blandas.

Resultatet kan påverkas av ytans material, skick, tidigare behandling, temperatur, dosering, verktyg och appliceringsmetod. Detta begränsar inte rätten att reklamera en produkt som är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen.

Aerosoler, batterier, brandfarliga vätskor och andra transportklassade produkter kan omfattas av särskilda frakt- och returinstruktioner.

9. Beställning och avtalets ingående

Innan du slutför beställningen får du möjlighet att kontrollera och korrigera bland annat:

valda produkter,
antal,
leveransadress,
kontaktuppgifter,
fraktalternativ,
betalningsmetod,
totalpris.

När beställningen har lagts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett.

Köpavtalet ingås när vi skickar orderbekräftelsen, om det inte tydligt framgår av meddelandet att det endast är en mottagningsbekräftelse och att beställningen behöver granskas ytterligare.

Kontrollera orderbekräftelsen omgående. Kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är fel.

Vi kan inte garantera att en beställning går att ändra eller avbryta efter att lagerhantering, packning eller transportbokning har påbörjats. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.

10. Lagerfel och produkter som inte kan levereras

Lagerstatus kan i undantagsfall vara felaktig, exempelvis på grund av samtidiga beställningar, tekniska problem eller felaktig information från en leverantör.

Om en beställd produkt inte kan levereras kontaktar vi dig utan onödigt dröjsmål. Du kan då, beroende på omständigheterna, erbjudas:

att invänta produkten,
en likvärdig produkt efter ditt godkännande,
delad leverans,
att avbeställa den berörda produkten,
återbetalning.

Vi ersätter inte en produkt med en annan utan ditt godkännande.

Om vi inte kan fullgöra köpet påverkar det inte de rättigheter du har vid dröjsmål enligt konsumentköplagen.

11. Uppenbara pris- och skrivfel

Vi har rätt att rätta felaktig information innan avtal har ingåtts.

Om ett avtal redan har ingåtts bedöms ett pris- eller skrivfel enligt tillämplig lag. Vid ett uppenbart fel där du insåg eller rimligen borde ha insett att priset eller uppgiften var felaktig kan avtalet sakna bindande verkan i den delen.

Om vi upptäcker ett sådant fel kontaktar vi dig och förklarar situationen. Du får då möjlighet att godkänna det korrekta priset eller avstå från köpet. Om betalning redan har gjorts och köpet inte fullföljs återbetalas beloppet.

En beställning får inte annulleras enbart därför att vi i efterhand anser att det avtalade priset var för lågt.

12. Priser och moms

Samtliga priser på glossco.se anges i svenska kronor och inkluderar svensk mervärdesskatt, om inget annat tydligt anges.

Fraktkostnad och eventuella andra kostnader visas innan beställningen slutförs.

Det totalpris som visas i kassan och orderbekräftelsen är det pris som gäller för beställningen, med förbehåll för uppenbara fel enligt avsnittet ovan.

Priser och sortiment kan ändras för framtida beställningar. En prisändring påverkar inte ett redan ingånget köpavtal.

Priser i webbutiken behöver inte vara identiska med priser i andra försäljningskanaler eller hos andra återförsäljare.

Priser ska anges klart och otvetydigt, och skatt eller leveranskostnad som tillkommer ska anges särskilt.

13. Kampanjer och rabattkoder

Kampanjer och rabattkoder gäller under den period och enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.

Om inget annat anges:

kan rabattkoder inte kombineras,
gäller en kod endast en gång per kund eller beställning,
gäller rabatten inte retroaktivt,
kan rabatten vara begränsad till vissa produkter eller varumärken,
kan kampanjen avslutas när lagret är slut.

Om ett kampanjvillkor står i konflikt med dessa allmänna villkor gäller kampanjvillkoret för den aktuella kampanjen, förutsatt att det inte försämrar tvingande konsumenträtt.

14. Betalning

Vi erbjuder, beroende på vad som visas i kassan:

Klarna,
Shopify Payments,
betal- och kreditkort,
PayPal,
Apple Pay,
Google Pay.

Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på enhet, ordervärde och betalningsleverantörens bedömning.

Betalningen behandlas av den valda betalningsleverantören. Leverantörens egna betalnings- och kreditvillkor kan gälla utöver dessa köpvillkor.

Glossco lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter.

Vid faktura, delbetalning eller annan kredit kan betalningsleverantören genomföra en kreditprövning och begära ytterligare identifiering.

15. Leverans

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan och kan omfatta transport genom:

DHL,
DB Schenker/DSV Road Sweden,
UPS,
annan transportör som anges före köpet.

Beräknad leveranstid anges på webbplatsen, produktsidan, i kassan eller orderbekräftelsen.

Leveransuppgifter är normalt uppskattningar. Om en särskild leveransdag är avgörande för köpet ska du informera oss innan beställningen görs och få detta uttryckligen godkänt.

Enligt konsumentköplagen ska en vara, om ingen annan leveranstid har avtalats, levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.

16. Transportrisk

Glossco ansvarar för försändelsen fram till dess att du, eller någon som tar emot varan för din räkning, har fått den i sin besittning.

Risken övergår alltså inte automatiskt till dig när paketet lämnas till transportören.

Även om du väljer ett fraktalternativ som vi erbjuder anses varan normalt avlämnad först när den har kommit i din besittning. Risken går över på konsumenten vid avlämnandet.

Kontakta oss om paketet skadas, försvinner eller inte kommer fram.

17. Försenad leverans

Om leveransen är försenad och detta inte beror på dig kan du ha rätt att:

hålla inne betalning,
kräva att leveransen fullgörs,
ge oss en skälig tilläggstid,
häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse eller leverans inte sker inom tilläggstiden,
i vissa fall kräva ersättning för skada.

Dessa rättigheter följer av konsumentköplagen och begränsas inte av att förseningen har uppstått hos en transportör eller leverantör som vi har anlitat.

Kontakta oss på kontakt@glossco.se om din beställning inte har levererats inom angiven tid.

18. Delade leveranser

En beställning kan i vissa fall skickas i flera försändelser.

Du debiteras inte en extra fraktavgift för att vi väljer att dela upp en beställning, om detta inte uttryckligen har avtalats med dig.

Spårningsinformation kan skickas separat för varje försändelse.

19. Felaktig leveransadress

Du ansvarar för att ange korrekt:

namn,
leveransadress,
postnummer,
telefonnummer,
e-postadress.

Kontakta oss omgående om du upptäcker ett fel.

Om försändelsen redan har skickats kan vi inte garantera att adressen går att ändra. Du kan bli ansvarig för skäliga och faktiska kostnader som uppstår på grund av felaktiga uppgifter, förutsatt att kostnaden inte beror på oss.

20. Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut ett paket är inte i sig ett giltigt meddelande om att du använder ångerrätten.

Om du vill ångra köpet ska du använda vår funktion ”Ångra köp” eller kontakta oss tydligt.

Om ett paket returneras på grund av att det inte har hämtats ut kan vi, när lagen tillåter det, kräva ersättning för skäliga och dokumenterade kostnader som har uppstått på grund av den outlösta försändelsen.

Detta påverkar inte din lagstadgade rätt att ångra köpet. Eftersom Glossco erbjuder kostnadsfri retur rekommenderar vi att du hämtar ut paketet och använder vår returetikett om försändelsen redan har skickats.

21. Ångerrätt och frivillig returrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen för varor börjar normalt löpa dagen efter att varan har tagits emot.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Glossco en frivillig returrätt i totalt 30 dagar enligt villkoren i vår:

Retur- och återbetalningspolicy

Returfrakten är kostnadsfri när du använder den returetikett och följer de instruktioner som Glossco tillhandahåller.

Den frivilliga returrätten dag 15–30 kan innehålla striktare villkor än den lagstadgade ångerrätten, exempelvis krav på att produkten är oanvänd, omonterad, komplett och i säljbart skick.

22. Digital funktion för ångerrätt

För köp som ingås genom glossco.se ska det finnas en lättillgänglig funktion märkt exempelvis ”Ångra köp” under hela den lagstadgade ångerfristen.

Funktionen ska göra det möjligt att:

identifiera kunden och beställningen,
lämna ett tydligt meddelande om att köpet ångras,
skicka meddelandet elektroniskt,
få ett elektroniskt mottagningsbevis med tidpunkten för meddelandet.

Detta krav gäller sedan den 19 juni 2026 för avtal som ingås genom ett onlinegränssnitt.

Kunden kan även kontakta oss via e-post. Den digitala ångerfunktionen är ett ytterligare och obligatoriskt sätt att göra det enkelt att använda ångerrätten.

23. Produktpaket och paketrabatter

Produkter som säljs som ett komplett paket, kit eller paketerbjudande ska som utgångspunkt returneras kompletta.

Om du inom den lagstadgade ångerfristen returnerar en del av ett paket där priset bygger på en gemensam paketrabatt kan återbetalningen justeras. Produkterna som behålls kan då räknas om till det styckepris som gällde vid köpet.

Beräkningen får inte innebära att du sammanlagt betalar mer än beställningens ursprungliga pris.

Under den frivilliga returrätten dag 15–30 kan Glossco kräva att hela produktpaketet returneras.

Fullständiga villkor finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

24. Kapade och kundanpassade produkter

Ångerrätten kan vara undantagen för en vara som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Det kan exempelvis avse:

kabel eller slang som kapats till beställd längd,
tyg eller dämpmaterial som skurits efter kundens mått,
specialbyggd baslåda,
kundanpassad monteringspanel,
en produkt som programmerats, graverats eller modifierats särskilt för kunden.

Att en vanlig standardprodukt beställs hem från en leverantör innebär inte i sig att produkten är undantagen från ångerrätten.

Om ångerrätten inte gäller ska detta framgå tydligt före köpet.

25. Retur av kemikalier, aerosoler och batterier

Bilvårdskemikalier, aerosoler, tryckbehållare, batterier och vissa andra produkter kan omfattas av särskilda transportregler.

Sådana produkter får endast returneras enligt våra instruktioner och med den transporttjänst vi anvisar.

Särskilda transportregler innebär inte automatiskt att ångerrätten saknas. Reglerna påverkar främst hur produkten får emballeras och transporteras.

26. Reklamation

Om en produkt är felaktig, skadad, ofullständig eller inte överensstämmer med avtalet ska du kontakta oss på:

kontakt@glossco.se

Ange gärna:

namn,
ordernummer,
vilken produkt reklamationen gäller,
en beskrivning av felet,
bilder eller video,
bilder på emballage och fraktetikett vid transportskada.

Du har normalt rätt att reklamera ursprungliga fel som visar sig inom tre år från att varan avlämnades. En reklamation som görs inom två månader från att du märkte felet anses alltid ha gjorts inom rätt tid.

Ett fel som visar sig inom två år efter avlämnandet ska normalt anses vara ett fel som säljaren ansvarar för, om inte säljaren visar något annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art.

27. Åtgärder vid fel

Vid ett fel kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att kräva:

avhjälpande,
omleverans,
prisavdrag,
hävning,
ersättning för skäliga kostnader eller annan ersättningsgill skada.

Glossco har normalt rätt att först försöka avhjälpa felet eller göra en omleverans, om det kan ske inom skälig tid, utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för dig.

Vid en befogad reklamation står Glossco för nödvändiga retur- och fraktkostnader.

Skicka inte en reklamationsprodukt utan att följa våra instruktioner, särskilt om produkten innehåller kemikalier, batterier eller andra transportklassade delar.

28. Felsökning av billjudsprodukter

Innan en billjudsprodukt returneras för reklamation kan vi be dig att genomföra rimlig grundläggande felsökning, exempelvis att:

kontrollera säkringar,
mäta matningsspänning och jordning,
kontrollera inställningar och signal,
prova andra kablar eller anslutningar,
beskriva installationen,
lämna bilder eller mätvärden.

Du behöver inte genomföra ingrepp som kräver särskild fackkunskap eller innebär risk för person- eller egendomsskada.

Felsökningen får inte användas för att oskäligt fördröja eller försvåra en reklamation.

Om produkten efter undersökning visar sig vara felfri och problemet beror på installation, kompatibilitet eller annan extern omständighet kontaktar vi dig innan eventuell återsändning. Vi tar inte ut en undersökningsavgift om detta inte tydligt har avtalats i förväg och avgiften är skälig.

29. Garanti

Vissa produkter kan omfattas av tillverkar- eller leverantörsgaranti.

En garanti är ett frivilligt åtagande och gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Garantin får inte begränsa din lagstadgade reklamationsrätt.

Garantitid och garantivillkor framgår i förekommande fall på produktsidan, garantibeviset eller tillverkarens dokumentation.

30. Produktrecensioner och innehåll från kunder

Du kan i vissa fall lämna produktrecensioner, bilder eller annat innehåll på webbplatsen.

Du ansvarar för att innehållet:

är sanningsenligt,
bygger på din egen erfarenhet,
inte kränker någon annans rättigheter,
inte innehåller olagligt, hotfullt eller stötande material,
inte innehåller personuppgifter om någon annan utan tillåtelse,
inte är förtäckt reklam eller vilseledande.

Du behåller rättigheterna till ditt innehåll men ger Glossco en icke-exklusiv, kostnadsfri rätt att publicera och visa det på webbplatsen och i Glosscos egna marknadsföringskanaler.

Vi får göra mindre redaktionella ändringar av exempelvis formatering eller stavning utan att ändra recensionens innebörd.

Vi får avstå från att publicera eller ta bort innehåll som strider mot dessa villkor, lag eller god sed. Vi tar inte bort en negativ recension enbart därför att den är kritisk.

31. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, grafik, logotyper, design, filmer, guider och annat innehåll på glossco.se tillhör Urban Commerce AB, respektive rättighetsinnehavare eller används med tillstånd.

Du får använda webbplatsen och dess innehåll för privat och icke-kommersiellt bruk.

Du får inte utan tillstånd:

kopiera större delar av webbplatsen,
återpublicera produktbilder eller texter kommersiellt,
använda Glosscos namn eller logotyp på ett vilseledande sätt,
automatiskt samla in eller återanvända innehåll i kommersiellt syfte,
kringgå tekniska skydd eller säkerhetsfunktioner.

Detta begränsar inte sådan användning som är tillåten enligt tvingande lag.

32. Otillåten användning av webbplatsen

Webbplatsen får inte användas för att:

begå brott eller bedrägeri,
försöka få obehörig åtkomst till konton eller system,
sprida skadlig kod,
genomföra överbelastningsattacker,
skrapa personuppgifter,
utge sig för att vara en annan person,
störa webbplatsens säkerhet eller drift,
göra intrång i andras rättigheter.

Vi kan vidta rimliga säkerhetsåtgärder för att skydda webbplatsen, kunderna och verksamheten.

33. Tredjepartstjänster och externa länkar

Webbplatsen kan innehålla funktioner eller länkar som tillhandahålls av tredje part, exempelvis betalning, chatt, recensioner, fraktspårning eller sociala medier.

När du lämnar glossco.se eller använder en extern tjänst kan den externa leverantörens egna villkor och integritetspolicy gälla.

Glossco ansvarar inte för innehåll på en extern webbplats som vi inte kontrollerar. Detta påverkar inte vårt ansvar för tjänster eller leverantörer som vi använder för att fullgöra köpet.

34. Shopify

Glossco använder Shopify som teknisk plattform för webbplats, webbutik och kassa.

Köpavtalet ingås med Urban Commerce AB och inte med Shopify.

Shopify kan behandla personuppgifter eller tillhandahålla betalnings-, säkerhets- och kontofunktioner enligt vad som närmare framgår av vår integritetspolicy.

35. Personuppgifter och kakor

Information om hur vi behandlar personuppgifter och använder kakor finns i vår:

Integritetspolicy

Integritetspolicyn innehåller bland annat information om:

Shopify,
Shopify Network Intelligence,
Google Ads,
konverteringsmätning,
betalningsleverantörer,
transportörer,
kundkonton,
chatt,
produktrecensioner,
cookies och samtyckesinställningar.

36. Ansvar

Glossco ansvarar enligt tvingande konsumentlagstiftning för fel, dröjsmål och skador som vi är skyldiga att ersätta.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte får begränsas enligt lag.

Glossco ansvarar däremot normalt inte för skador som enbart har orsakats av:

installation i strid med instruktioner,
felaktig spänning, säkring, impedans eller kabeldimension,
kortslutning eller bristfällig jordning som inte beror på produkten,
otillåten modifiering,
användning av en kemisk produkt på fel material,
blandning av produkter i strid med instruktioner,
användning efter att tydlig varning eller instruktion har ignorerats,
normalt slitage,
olycka eller yttre påverkan efter leverans.

Denna begränsning gäller endast i den utsträckning skadan inte beror på ett ursprungligt produktfel, felaktig information, bristfälliga instruktioner eller annan omständighet som Glossco ansvarar för.

37. Händelser utanför vår kontroll

Vi kan i vissa situationer vara befriade från skyldighet att betala skadestånd när dröjsmål eller fel beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse, undvika eller övervinna.

Detta tar inte automatiskt bort din rätt att kräva leverans, ge tilläggstid eller häva köpet enligt konsumentköplagen. Konsumentköplagen reglerar när säljaren kan vara fri från skadeståndsansvar vid ett kontrollhinder.

38. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor för framtida användning och framtida köp.

Den version som gällde när din beställning gjordes gäller för det aktuella köpet. Vi ändrar inte villkoren retroaktivt till din nackdel efter att avtal har ingåtts.

Den senaste versionen publiceras på glossco.se tillsammans med datum för senaste uppdatering.

39. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor och köp från Glossco ska tolkas enligt svensk lag.

Vid en tvist ber vi dig först kontakta oss på kontakt@glossco.se så att vi får möjlighet att försöka lösa frågan.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller nämndens krav. ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas.

Vi avser att medverka i ARN:s handläggning och följa nämndens rekommendationer.

Tvist kan även prövas av behörig svensk allmän domstol. Inget i dessa villkor begränsar din rätt att vända dig till den domstol som är behörig enligt tvingande lag.

Den tidigare europeiska ODR-plattformen ska inte anges i villkoren, eftersom plattformen stängdes den 20 juli 2025.

40. Kontaktuppgifter

Frågor om beställningar, produkter, villkor, reklamationer eller returer skickas till: